Trocas e DevoluÇÕES

 

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Voce tem 7 dias corridos a partir do recebimento da peca para se arrepender da compra, sem precisar justificar. Para exercer esse direito:

  1. Entre em contato pelo WhatsApp 19 97113-4742
  2. Nos informe o numero do pedido
  3. Enviaremos um codigo de postagem reversa (frete por nossa conta)
  4. Embale o relogio em sua caixa original, sem sinais de uso
  5. Posto em qualquer agencia dos Correios
  6. Reembolso integral via PIX ou estorno no cartao em ate 5 dias uteis apos recebermos a peca

2. Troca por defeito (garantia 12 meses)

Caso o produto apresente defeito de fabricacao dentro do periodo de garantia AlphaPrime de 12 meses:

  1. Acione pelo WhatsApp 19 97113-4742 com fotos/videos do defeito
  2. Postagem reversa por nossa conta
  3. Avaliacao tecnica em oficina parceira (3-7 dias uteis)
  4. Reparo, troca por mesmo modelo ou credito - sua escolha

3. Troca por arrependimento parcial

Quer trocar por outro modelo? Tudo bem - cobramos apenas a diferenca de valor (se houver) e frete reverso.

4. O que NAO aceitamos para devolucao

  • Produtos com sinais de uso
  • Pulseira ajustada/cortada
  • Embalagem original danificada ou perdida
  • Pedidos fora do prazo de 7 dias (salvo casos de defeito)

Atendimento direto: sem SAC, sem chatbot, sem nivel 1. Voce fala diretamente com a AlphaPrime no WhatsApp 19 97113-4742.